1
相手が怒ってたら謝るのではない。
重要なのは謝罪ではなく
事情の説明である。
すみませんの安売りをするな。
2
損したくなければ努力を隠せ。
できる限り頑張ってみます→✕
努力してる姿を見せずに成果を出せ。
余力があると思われてはじめて
次の仕事が来る。
3
頭が悪くなる行動とは？
朝起きた時にだるいと思うとだるくなる。
朝一マイナスイメージを持たない。
脳は自動的にイメージを現実化する。
朝一、ワクワクすると思えば、
ワクワクする一日になる。
4
色の効果は絶大。
ビタミンカラーが重要。
緑＝調和
黄色＝明るさ、希望
オレンジ＝優しさ
ピンク＝好意
5
人間の本性→すぐ飽きる
成功してもつまらないと感じて飽きてしまう。
成功はゴールではない。
成功はツール、幸せはゴール。
6
成果を出せない人は、
資源が足りないわけではない。
資源を使う能力がない。
7
努力してるのに成果が出ないのは？
苦労するのは難しくない。
一番つらいのは信頼してる人に
反対されながらも信念を貫くこと。
本当に努力してますか？
8
ブラック心理術
目を見て相手の心を読め。
左上＝ウソ、作り話
右上＝カコ
左下＝体の感覚を思い出している
右下＝考え事をしている
9
反対されようが、ビジネスは自己責任。
信念を貫け。
10
自分に自信がない
＝自分の武器の取り扱い方が
分かっていない
＝すべてのことは相対的であり
見る角度によって変わる
たとえば…
頑固＝信念を貫く
絶対的な善もなければ
絶対的な悪もない。
自信は育てるもの。
悪い性格はない。
うまく使えていないだけ。
11
失敗を恐れない、は間違い。
失敗してはいけない。
起業する前に今の会社で実績を出せ。
失敗するのは戦略が足りない。
会社で実績出せない人が
起業して成功することはない。
ビジネスは甘くない。
12
心の余裕がないと成功しない。
成果は出ない。
■時間の計画を立てること
■新しいことを学んで深堀すること
■幸せを感じる習慣を身につけること
13
後悔しない人生とは？
後悔はその時になってみないと分からない。
他人の失敗から学べ。
14
嫌われている理由が
「人と違うから」であれば
その人は大事にすべき。
正解は少数派が持っている。
リスクは人と同じで普通であること。
普通でない人の方が成功する。
15
ビジネスは見た目の印象で
人を判断しなければならない局面もある。
性格＝顔に出る
教養＝目に出る
人柄＝歩き方に出る
態度＝ジェスチャーに出る
気性＝声に出る
育ち＝姿勢に出る
センス＝着こなしに出る
きれい好き＝爪に出る
美意識＝髪に出る
習慣＝体型に出る
16
行動を起こすためには？
必要なのは危機感。
危機感が足りない。
時間を意識する
＝時間が足りないなと感じるはず
17
成功するために効率の良い勉強法とは？
世界で多くの成功者が
取り入れている勉強法は、
ファインマンテクニック。
■学んだことを紙に書く
■その紙を見て理解できているか振り返る
■整理して簡潔に簡単にする
■出来上がったものを人に伝える
18
いい商品が売れない理由は？
いくらいい商品でも
お客さんのもとに届かないと
商品として完成しない。
大事なことは作った作品を届けること。
届けること(＝営業)から逃げるな。
19
仕事で評価をされない人とは？
＝人の時間を奪う人。
たとえば、過去の栄光を語る上司など。
評価されるのは、
話の目的を簡潔に伝えることができる人。
■部下には「基準」を
■同僚への引継ぎには「プロ精神」を
■同僚と共有するためには「プロセス」を
■みんなと振り返るときには「感想」を
結論から話すのが重要。
yesかnoでこたえられる質問をする。
文章はできるだけ箇条書き。
20
一流に入るより二流のトップになれ。
二流でも、トップにいることで
めぐってくるチャンスは格段に多くなる。
勝てない場所で勝負を挑むな。
21
営業はモノやサービスの説明をするな。
その商品の先にあるお客様の
夢や悩みを共有することに徹しろ。
22
失敗しない起業のポイント
■ガイドを探す
0から１を作るのはたいへん。
■十分なキャッシュを用意する
失敗したときの再チャレンジ
できるかどうか
■本当に稼げるかを検証する
成果出した人の話を聴け
成功者10人の共通点を見つけろ
23
机に座って一生懸命考えていても
いいアイディアは出ない。
脳を休ませろ。
リラックスする環境を整えろ。
脳が休んでいるときこそ
活性化してひらめきが生まれやすい。
24
成功するためのお金の使い方とは？
成功するためには
お金の本質を理解する必要がある。
お金はツールである。
iPhoneと同じ。
iPhoneが重要だからと言って
金庫にしまっておくバカはいない。
ツールはそれを使って
何かを得るためのものでしかない。
お金を使って「経験」を得ろ。
致命傷でなければ失敗でも構わない。
今後に生かせるから。
小さな成功体験の積み重ねは
大きな成功につながる。
25
好きなことで仕事をするには
落とし穴がある。
そんなこと言う人は、
ブランディングで言っている人。
だまされるな。
管理職であれ役員であれ、
１０年継続した人は本物。
本物の話を聴け
26
努力するよりも選択が重要である。
■差別はいけないが区別は存在する
絶対悪も絶対善もない。
■知識のバリエーションを増やせ
■素直さを持つ
応援してもらえるから。
肯定的な相槌を心がけること。
27
報酬には２種類ある。
■お金
■知識・経験・能力
見えないから軽視されがちだが、
これを増やさないとお金は増えない。
これを貯める時間を損失するな。
28
話し方は目的と相手を見て使い分けろ。
■理由→結論
最後まで聞いてほしいときはこの方法。
■結論→理由
ビジネスシーン一般。
29
あいさつの基本
■目を見て笑顔で
■自分から積極的に
■３点セットを意識して
あいさつ＋誉め言葉＋質問
例
おはようございます！
元気そうですね！
なんかいいことありました？
例
こんにちは！
素敵なドレスですね！
今日は何か記念日ですか？
売れる人は必ずやっている。
これをすることで
親しみを感じる、
気持ちがこもってると感じる、
会話が広がる、
そして、人気が出る。
30
チャレンジだとか勝負だとかいうけど
ビジネスで成功している人は
失敗したときに挽回できる体制を
準備している。
再起不能の致命傷とならないように
準備できている人が成功する。
31
サンクコストは寿命を奪う。
せっかくここまでやったのだから
もったいない＝✕
やめる力＝やめることを学ぶ
＝寿命が延びる
32
損する考え方→完璧主義＝悪
■完璧でないと始められない
＝失敗を恐れチャレンジしない
■効率が悪くなる→やり過ぎる
ファミレスに５つ星シェフはいらない
■焦り・不安がでやすい
100点は目指せ、
だだし結果は７０点でいい。
33
ビジネス文書とラブレターには
ロジカルな思考と感情的な思考を
バランスよく入れることが重要。
夜は主観、朝は客観。
34
お金はただの道具。
お金＝信用を数字化したもの
お金というツールを
使いこなせる人間になる。
お金とは、必要な求めに応じてくれる信用を
国が数字化してくれているのに過ぎない
35
コミュニケーションのコツとは？
自分が言いたいことを
相手の聞きたい言葉に変えること。
会話は感情のキャッチボール。
相手をよく観察して
会相手の受け取りやすい位置に
投げないと継続できない。
相手に伝わるように
伝えるポイントとは？
■専門用語を使わない！
難しい言葉を使わず、
だれもが分かりやすい言葉で。
■だれに伝えたいのか
何を伝えたいのかを明確にすること！
ダラダラしゃべるな。
■相手の興味や知識に合わせろ！
最低限の事前調査は重要である。
36
「言葉＝磁石」の法則
言葉に波長があり、
その言葉に波長がある人を引き寄せる。
37
ビジネスブラック心理学
■自己開示
自己開示してくれる人に親近感を抱く
■終末効果
最後の印象が判断に大きく影響する。
最後に最大のアピールを。
■暗闇効果
暗闇だと人は外見の自信のなさが
薄まり開放的になる。
夕方商談の成功率が上がる。
38
大きな決断に迷った時の選択方法
■選択肢が増える方を選ぶ
■一流よりは二流でトップに
立てる場所を選ぶ
■時間軸で選ぶ
あとあと後悔がないと感じる方
39
口癖心理学
■とりあえず＝めんどくさがり
■だから＝自己主張強い
■なんか＝自己主張苦手
40
暇なときにすべきこととは？
すべての物事には周期がある。
いいときもあれば、悪いときもある。
暇なときは…
■普段やれないことを今のうちにやる
■信用を貯める
少しでも認知は広がるから。
■成果出ている人・モノに触れる
41
ビジネスが簡単な理由は
まじめにやれば成果が出るから。
ビジネスが難しい理由は
絶対的な法則がないから。
42
努力＝奴隷の力
努力は重要じゃない。
やって当たり前。
努力・頑張るという言葉を
発する人は努力していない。
自分は何のために生きるのか？
実現できる目標を立てて
やるべきことをやるだけ。
43
負けない戦い方とは？
勝つかどうかは相手次第。
相手が隙を見せた時にだけ勝てる。
負けるかどうかは自分次第。
自分が隙を見せなければ
絶対に負けない。
負けなければ自然に勝者になれる。
44
必ず結果を出す方法
＝目的を行動の基準にす。。
年収1000万円稼ぐためには
毎月８３万円稼がないといけない。
毎月８３万円稼ぐ
商品やサービスを作らないといけない。
具体的に何をすべきか基準を作れ。
45
意見を言ってもらえない理由とは？
■笑顔がない
■感謝がない
ダメなのは意見が上がってこないこと。
■第三者視点
■客観的意見
■信頼できる人の助言
上にいけばいくほど
とこれがなくなる。
46
結果を出し続けられる人は、
アドバイスを内容だけではなく
どう考えてどう行動したのか
思考回路をコピーできた人。
47
言いづらいことを言うべきか
迷ったときは？
ストレスがたまらなくなる
コミュニケーション方法とは？
■間を置くこと
１日たてば冷静になり客観視できる。
■迷ったらyesを選ぶ
時間によって除去できないものは
ストレスにつながる。
言う言わないで迷ったら言え！
■伝え方を工夫する
自分がストレスをためず、
相手を傷つけないことがゴールである。
議論に勝つことがゴールではない。
48
常識は大多数の人が
正しいと思っていること。
富は少数派の非常識な人が
持っていることを理解せよ。
49
ビジネスで成功するコツ
■投資額の少ないビジネスをやる
失敗しても経験が生きる。
実体験を買え。
経験は次の自信につながる。
■自分より専門性の高い人に近づけ、
そして、ごちそうしろ。
本当に重要なことは本に載っていない。
■若者が、どこにお金を使っているか
徹底的にリサーチせよ。
時代に置いていかれないように
知識をアップデートすることが重要。
50
商品の提案時にはプロセスを見せろ。
家を建てているときには工程を見たいし、
レストランのオープンキッチンはうれしい。
自分のもとに届くまで
どんな想いでどんな試行錯誤があったか、
お客様はそのプロセスが見たい。
プロセスを見せれば
お客様は安心して待てる。
そして商品が出来上がった時に
想いを共有できる。
51
リーダーが絶対に
やってはいけないこととは？
→答えを簡単に教えること
答えを出さない勇気を持て。
人間は答えを教えてもらうと
自分で考えなくなる生き物。
ひとつ答えを教えると
３つの質問が返ってくる。
ひとついい質問をすると
３つの答えが返ってくる。
リーダーがやるべきこと必要なことは、
■だまる
言いたいことは我慢
■とぼける
答えが分かっていても知らないふり
■質問に質問で返す
あなたならどうする？
52
人の本性を理解しろ。
ほめて伸ばすだけでは人は崩壊する。
楽な方に流れるのが人間である。
53
現状から脱却できない人の共通点
■後回し
計画性がなく自己管理できない。
■言い訳
常に原因が自分以外のところにあると
考えて自分を改善する意識がない。
■適当
脳には条件反射パターンが
数多く記憶されている。
適当な行動が習慣化されていると
いつも中途半端になる。
54
雑用が重要な理由
■情報収集できる
人の仕事ぶりが分かる。
■人間力が磨かれる
雑用は丁寧さ求められ、
漏れがあってはならない。
55
走っているときは目的を見失いがち。
56
完璧主義の特徴
■悩みすぎて決められない
■失敗しないために挑戦しない
■失敗をいつまでも引きずる
57
面倒くさいことを丁寧にやれ。
58
分かりやすく説明するコツ
■オープニングトーク
つかみで場を温める。
■結論
■結論の根拠
科学的な根拠と感情的な根拠。
■事例を挙げる
59
お金を稼ぐ３つの段階
■知力と体力で稼ぐ
■頭脳と資源で稼ぐ
■資本と人脈で稼ぐ
60
モチベーションが低い理由
■やりたいことがやれていない
■結果を出そうとしてるのに
出せていない
61
ライバルに勝つ方法
■相手を知る
■自分を知る
■戦い方を知る
自分しか走ることのできない
レースに出場すれば必ず勝てる。
62
悩みは利害関係のない人に相談すべき。
利害関係があると
どこまで本音を言っていいか
分からないから。
63
問題が起きた時の解決テクニック
■心を整える
■状況を把握する
■着地どころを決める
■必要となる
人･モノ･金･情報をリストアップする
■問題となっているのは
どこかを明らかにする
■具体的な解決方法を検討する
■すばやくその案を実行する
■進めながら修正する
■言語化して記録しておく
■同じことを繰り返さないよう
教訓として学ぶ
64
起業の落とし穴・必ず失敗する方法
■準備不足で知らない業界に参入する
■決済権があいまいなまま
友達と一緒にやる
■感情を重視してマネジメントを軽視する
■信用と道徳を犠牲にして利益を優先する
■理想は高いのに基本を守らない
コツコツやらない
■成果を急いでギャンブル行為してしまう
■時代の流れを無視して
自分の好みで判断してしまう
■間違ったタイミングで正しいことをやる
■今日の利益だけを追求して
全体的な戦略設計をしない
■合理的にお金を使えない
資金繰りの管理意識がない
65
人を成長させるには？
できない→練習させる
仕方ない→考えさせる
言い訳→とことん叱る
■能力は練習によって得られるもの
運でだした結果は、実力ではない。
■人間の潜在能力は
追い込まれないと引き出せない。
■問題解決方法は考えないと出てこない
解決できない問題はない。
■問題解決は本質
言い訳を口にする人に
成功の扉は開かれない。
66
人は自分の基礎認知以上の
お金は稼げない。
自分と違う考え方を受け入れること。
67
美人が集まる所にお金が集まる。
お金が集まる所に美人が集まる。
68
確実に貧乏になる９つの方法
■優柔不断
■後回し
■自分の限界を決める
■ＮＯと言えない
■三日坊主
■現実逃避
■言い訳する
■挫折にめげる
■学ばない＝いつまでも現状維持
69
能力ＵＰには限界がある。
石を平らなところでで転がしても
たいしたことはない。
石が山の上から転がってくると
破壊的な力となる。
石自体は何も変わっていない。
どこで勢いをつけるかが大事。
70
ビジネスで最も大事なことは設計であり
行動ではない。
レースは始まった瞬間に
勝負はついている。
成功するために必要なことは
フォーカスすること。
年収1000万円超えている人は
4.6％しかいない。
一つのことを深く学んで
深堀する以外に勝つ道はない。
80
■人は変わらない
一度あなたをだました人は、
またあなたをだます。
ずるい人はずっとずるい
浮気と裏切りは０回か無限回である。
■この世の中に秘密は存在しない
他の人の秘密を教えてくる人は
あなたの秘密を他の人に教えている。
自分の善意を人に利用されるな！
81
ウソはバレていて、
ウソをつかれた人は覚えている。
議論する価値がないから
指摘しないだけ。
意味のない小さなウソは
いつか災いとなって自分に返ってくる。
82
お金を稼ぐコツとは？
正しい時期に正しいことをやる。
タイミングを見極めろ。
83
人は本質的には変われない。
できる人はもともとできる。
できない人はもともとできない。
できない人の使いどころを考えよ。
84
人生で一番公開することとは？
＝全力で踏ん張るべき時に
怠慢を選んでしまうこと。
85
運が悪い人とは？
人生前半のミスの合計→大きいと運が悪い
今やっていることが
将来の自分の運の良さに
つながることを知れ。
86
人生逆転の処世術
■上に上るときには
周りの人にやさしくすること
■一番強いのは敵を味方にできる人
■自分を傷つけることを知る
悩み・争い・空っぽの財布
■この世には絶対的な成功と
失敗は存在しないことを理解する
失敗を乗り越えられる人は成功する。
成功したとき調子に乗ると失敗する。
■賢者のように考えて
普通の人のように話す
■時間は心の傷を治療するが
問題は解決しないことを知る
■人の悩みは人と比べることで生まれる
比べるな、自らの道を進め。
■他人勝つことはエンドレスのゲーム、
自分に勝つことは永遠の勝利
■人の本性は承認欲求
誉め言葉の中に人は沈みやすい
■静かに人の話を聴けて
静観できる人が最後に勝つ
■恐怖は無知と不確定要素の産物
学べば克服できる
■きれいな水は１滴の汚水で汚れる
汚れるな、簡単には戻らない。
87
性格が良くなるための方法
ひとりの能力には限界がある。
性格がいいと協力者を増やせる。
■短気をやめて我慢する
■依頼をやめて独立する
■文句をやめて前向きに立ち向かう
■軽率をやめて穏やかになる
■秘密を打ち明けるのをやめる
同情・共感・慰めを求めるな！
88
不安を感じた時にすべきこと
■見える化
■問題提起
不安を質問にする。
何を解決すれば不安がなくなる？
■質問の答えを探す
89
モノを売るコツ
サービスの内容、
商品の説明では売れない。
「すみません、私どもの商品は
すべての人が満足できるように
作られているわけではありません。
お客様に合わないかもしれません。」
と言えるようになろう。
90
運命を変える
水は川に入れると川の水。
井戸に入れれば井戸水。
海に入れれば海水。
泥に入れれば泥水。
化粧水にもなるし
お酒にもなるし
ジュースにもなる。
雨にも雪にもなる。
水は水で変わらない。
自分は水である。
周りを見よう。
あなたの周りにどんな人がいますか？
運命は変えられないのではなく
自分が変えようとしていないだけ。
91
ＥＱ＝共感力
モノはいいんだけどちょっと高いな…
というときの答え方。
「○○さんクラスになると
安いもの提案しても
気に入らないと思いますよ」
「高いかどうかよりも
物がいいかどうかが
大事ではないですか？
良いものは高い、という欠点以外の
欠点はありません。
逆に良くないものは、
安いという利点以外は
利点はありません」
「高いかどうかよりも
正しいかどうかが大事です。
あなたに合わないものは
高くなくても高いんです。」
92
すごい人は一つの技を1000回練習する。
普通の人は1000個の技を覚えようとする。
一つのことにフォーカスして
量の積み重ねによって
質的な変化を起こすしかない。
93
好かれるリーダーになる方法
■影響力は使うが権力は使わない
影響力は忠誠心を養う。
権力は裏切る理由を作る。
■励ましを使うが説教は使わない
励ましは人をパワーアップさせる。
説教は人の自信を奪う。
■クレームは自ら取りに行く
クレームを押し付けられたら
憎しみが生まれる。
■コーチになるが審判にならない
口ばっかりの正論おじさんはいらない。
■協力を求め、力ずくでやらない
■英雄にならない
自分の成果を人に与える人が天下を取る。
94
一番信用できないのは言葉である。
言葉以外の部分から
どれだけ情報を読み取るかが重要。
■爪＝美意識
■髪＝清潔感
■食べ方＝気配り
■顔＝性格
■体型＝生活
■しぐさ＝本音
■声＝芯の強さ
■肌＝ストレス
■足＝落ち着きのなさ
■弱者に対する態度＝人間性
95
成功できるかどうかは、
基礎認知＝知っていることの範囲
で決まる。
分かっても能力はアップしていないが
できることは増えている状態が
基礎認知が広がったということ。
知っている世界の広さによって
同じ能力でもできることが違ってくる。
96
上手くいかないときに
無茶に動かないこと。
97
嫉妬してされているのは
その人より１歩先にいるから。
逆に言うと、
絶望的な差をつけれていない。
絶望的な差は「羨ましい」に代わる。
嫉妬は行動と結果で黙らせろ。
98
お客様の状況確認方法
✕
「先日ご検討いただいた物件は
どうでしたか？」
これでは返事は来ない
〇「先日お問い合わせいただいた物件は
もうキープしなくても
大丈夫でしょうか？」
〇「先日お問い合わせいただいた物件は
もうほかの方のご紹介しても
大丈夫でしょうか？」
〇「1週間経ちましたけど
見送りということで
よろしいでしょうか？」
99
セールスのコツ
３つの「急がない」
■しゃべることを急がない
相手の話をちゃんと聞く。
■売ることを急がない
お客様のニーズを把握する。
■価格を伝えることを急がない
価値をしっかり伝える。
価格はそれからでも遅くない。
100
世の中の真実
■２割の人は目標を持つ
８割の人は夢を見る
■２割の人は事業をやる
８割の人は作業をやる
■２割の人は経験重視
８割の人は学歴重視
■２割の人は継続する
８割の人は途中でやめる
■２割の人は面倒くさいことを繰り返しやる
８割の人は面倒くさいことを避ける
■２割の人は成功体験に従ってやる
８割の人は自分の好き嫌いで選ぶ
■２割の人は首から上を使って稼ぐ
８割の人は首から下を使って稼ぐ
■２割の人は明日のことを今日やる
８割の人は今日のことを明日やる
■２割の人は時間を買う
８割の人は時間を売る
■２割の人は遠くを見る
８割の人は目の前を見る
■２割の人はチャンスをつかむ
８割の人はチャンスを逃す
■2割の人は金持ち
8割の人は貧乏
■世の中の8割の富が
2割の人の手元にある
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